يسري من 29 أكتوبر 2026 · الإصدار 1.1
البيانات والأغراض
نعالج هوية الحساب (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال) وعضوية مساحات العمل ومحتوى الخطط (الخطط والمهام والتعليقات والملفات) ومحادثات المساعد وأحداث الأمن مثل الجلسات وأسماء الأجهزة وعناوين IP، وسجلات الدعم وبيانات الفوترة، لتقديم الخدمة المتعاقد عليها وتأمينها ودعمها وتحسينها. ونستخدم رقم جوالك للتواصل معك بشأن حسابك والدعم الفني ومتابعة طلبات المبيعات.
تطبيق GlooFloo للجوال
لا يطلب التطبيق أي إذن إلا عند استخدامك الميزة التي تحتاج إليه، ويمكنك سحبه من إعدادات هاتفك. • الكاميرا والصور: فقط عندما تلتقط صورة أو تختارها لإرفاقها بمهمة أو برسالة إلى GlooFloo AI. • الملفات: لا يُرفع إلا ما تختاره من ملفات للإرفاق. • الميكروفون: فقط أثناء ضغطك المطوّل على الزر للتحدث إلى GlooFloo AI. يُرسل التسجيل إلى مزود لتحويل الكلام إلى نص (Deepgram أو Speechmatics). لا يحتفظ GlooFloo بالتسجيل، ولا يحتفظ بالنص إلا إذا أرسلته. • الإشعارات: إذا سمحت بها، يسجّل التطبيق رمز إشعارات لدى Firebase Cloud Messaging من Google. ويمر عنوان كل إشعار ونصه عبر Firebase، وعبر خدمة إشعارات Apple على iPhone. • المشتريات: تُدفع الخطط وأرصدة الذكاء الاصطناعي المشتراة داخل التطبيق عبر App Store أو Google Play، وهما من يتولى بيانات الدفع. ويتحقق RevenueCat من المشتريات لصالحنا باستخدام معرّف فوترة لمساحة العمل، ويحتفظ GlooFloo بسجل الشراء. لا يتضمن التطبيق أي حزمة برمجية للإعلانات أو التحليلات أو تقارير الأعطال.
GlooFloo AI ومزودو النماذج
عند استخدامك GlooFloo AI، مثل المساعد أو الاقتراحات أو الملخصات أو استيراد المستندات، تُرسل الرسائل والملفات والصور والكلام المحوّل إلى نص الذي ترسله، مع تفاصيل مساحة العمل اللازمة للإجابة، إلى مزود خارجي لنماذج الذكاء الاصطناعي لإنشاء النتيجة. وترسل ميزات الذكاء الاصطناعي التي تعمل تلقائيًا، مثل الموجزات الدورية، تفاصيل مساحة العمل التي تتناولها. وبحسب إعداداتنا وإعدادات مساحة عملك، قد يكون المزود Anthropic (Claude) أو Google (Gemini) أو DeepSeek أو OpenAI. ويعالج كل مزود البيانات وفق شروط واجهته البرمجية، التي تحدد مدة احتفاظه بها وما إذا كان يجوز له استخدامها لتحسين خدماته. ويعالج بعض المزودين البيانات خارج بلدك، ومن ذلك الولايات المتحدة، والصين في حالة DeepSeek. ويمكن لمسؤولي مساحة العمل إيقاف المساعد، وتحديد المزودين المسموح بهم حيث يتوفر هذا الإعداد.
الاحتفاظ والحذف
يتحكم مسؤولو المستأجر في الوصول إلى مساحة العمل ومحتواها. يُحتفظ بالبيانات طوال مدة تقديم الخدمة، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها: • يزيل حذف حسابك هوية الدخول والجلسات وعضويات مساحات العمل فورًا، ويبقى المحتوى الذي أضفته في مساحة عمله باسم مجهول. • تُحفظ مساحة العمل المحذوفة 30 يومًا لإتاحة استعادتها، ثم تُمحى سجلاتها وملفاتها المخزنة. • تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات بالتناوب، عادةً خلال 35 يومًا. • يُحتفظ بسجلات الفوترة والمشتريات عبر المتاجر المدة التي يقتضيها نظام الضرائب والمحاسبة.
الحقوق والنقل
يمكن إرسال طلبات الوصول أو التصحيح أو التصدير أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض إلى [email protected]. تعتمد الحقوق وضمانات النقل على الموقع والعقد.