يسري من 29 أكتوبر 2026 · الإصدار 1.0
من تطبيق الجوال
افتح تبويب «حسابي» واختر «حذف الحساب» في أسفل الصفحة. أدخل كلمة المرور، وحدّد «أفهم أن هذا لا يمكن التراجع عنه»، ثم اضغط «احذف حسابي». يُحذف الحساب فورًا ويُسجَّل خروجك من التطبيق.
من الويب
سجّل الدخول في app.gloofloo.com، واختر «الملف الشخصي» من قائمة حسابك لفتح إعدادات الحساب، ثم انتقل إلى «حذف الحساب» في أسفل الصفحة. أدخل كلمة المرور واختر «احذف حسابي». أما الحساب الذي يسجّل الدخول عبر مزود اجتماعي فليست له كلمة مرور، فاكتب بريده الإلكتروني بدلًا منها خلال 15 دقيقة من تسجيل الدخول.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول
راسل [email protected] من العنوان المسجّل في الحساب، واجعل موضوع الرسالة «حذف حسابي في GlooFloo». لا ترسل كلمة المرور أبدًا. قد نطلب منك تأكيد أن العنوان تحت تصرفك، ثم نحذف الحساب خلال 30 يومًا ونؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني.
ما يُحذف وما يُحتفظ به
يُحذف فورًا: هوية الدخول وكلمة المرور، ومزودو الدخول المرتبطون، وكل الجلسات على جميع الأجهزة، وعضويتك في كل مساحات العمل. ويُزال اسمك وبريدك الإلكتروني من ملفك، ويظهر نشاطك السابق باسم مجهول. وتصلك رسالة أخيرة تؤكد الحذف. يُحتفظ به: المحتوى الذي أضفته إلى مساحة عمل، مثل الخطط والمهام والتعليقات والملفات ومحادثات المساعد، ملك لتلك المساحة ويبقى فيها باسم مجهول مع سجل التدقيق الخاص به. ويُحتفظ بسجلات الفوترة والمشتريات عبر المتاجر المدة التي يقتضيها نظام الضرائب والمحاسبة. وتنتهي صلاحية النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات بالتناوب، عادةً خلال 35 يومًا.
مساحات العمل والاشتراكات
لا يؤدي حذف حسابك إلى حذف أي مساحة عمل. فإن كنت مالكها الوحيد، فاجعل شخصًا آخر مالكًا أولًا، وإلا فلن يتمكن أحد من إدارتها. ولحذف مساحة عمل كاملة بكل محتواها، يمكن لمالكها مراسلة [email protected]، فتُحفظ 30 يومًا لإتاحة استعادتها، ثم تُمحى سجلاتها وملفاتها المخزنة، باستثناء سجلات الفوترة التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها. ولا يُلغي حذف حسابك اشتراكًا اشتريته عبر App Store أو Google Play، فألغِه من حسابك في المتجر لإيقاف التجديد.